FOIRE AUX QUESTIONS
1. Quels sont les matériaux utilisés ?
Toutes les peluches sont réalisées avec du fil polyester, du fil de coton et du rembourrage.
Tous les matériaux utilisés sont certifiés OEKO-TEX, ils ne contiennent ainsi aucune substance chimique nocive pour l'Homme et l'environnement.
2. Les peluches sont-elles adaptées aux enfants ?
Les peluches ne contiennent aucun élément solide détachable pouvant être ingéré. Il est toutefois recommandé de ne pas laisser un enfant de moins de 3 ans sans surveillance avec une peluche, par sécurité.
3. Comment entretenir une peluche ?
Il est déconseillé de laver la peluche à la machine à laver et le sèche-linge est interdit. Il convient de la laver à la main avec du savon doux si besoin.
4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Il est possible de régler par carte bancaire ou virement PAYPAL.
5. Quels sont les modes de livraisons ?
Les envois se font via MONDIAL RELAY ou COLISSIMO uniquement.
6. Quels sont les délais de livraison?
Chaque peluche étant réalisée à la main, un délai de une à deux semaines est nécessaire.
Ensuite, le délai de livraison dépendra du prestataire.
7. Est-il possible de commander une peluche non disponible sur la boutique en ligne ?
Oui, il est possible de nous contacter afin de fabriquer une peluche déjà réalisée mais actuellement non disponible.
8. Est-il possible de commander une peluche personnalisée ?
Il est possible de commander une peluche dans une autre couleur en nous contactant.
Pour une commande de peluche qui n'existe pas encore sur la boutique en ligne, contactez-nous pour étudier ensemble les possibilités de réalisation.